Sony Australia Dituntut 2.4 Juta Dollar oleh Pengadilan, Ada Apa?
Sebagai cabang dari Sony Eropa, Sony Australia dituntut karena membohongi konsumer! Hari ini Sony menghadapi dakwaan dari Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC). Penuntutannya ini terjadi karena menyesatkan pelanggan tentang hak-hak konsumen mereka.
Pengadilan Federal Australia telah menghantam Sony dengan $ 3,5 juta AU (sekitar $ 2,4 juta US) dalam denda. “Membuat pernyataan palsu dan menyesatkan di situs webnya dan dalam berurusan dengan konsumen Australia tentang hak-hak Hukum Konsumen Australia (ACL) mereka.”
Pengadilan menemukan bahwa Sony Eropa telah menyesatkan empat pelanggan setelah mereka membeli game yang disebut “salah” melalui PlayStation Network.
Sony memberi tahu pelanggan bahwa mereka tidak berhak atas pengembalian uang jika game telah diunduh, atau jika 14 hari telah berlalu sejak pembelian. Hal tersebut tidak sesuai dengan hukum konsumen Australia.
Ketua ACCC Angkat Bicara
Dalam sebuah pernyataan, ketua ACCC Rod Sims menegaskan bahwa Sony memberikan fitur palsu kepada pelanggan.
“Hak-hak jaminan konsumen tidak akan hilang bahkan setelah produk digital diunduh dan tentu saja tidak hilang setelah 14 hari” katanya.
“Konsumen yang membeli produk digital secara online memiliki hak yang sama persis dengan jika mereka melakukan pembelian di toko fisik.”
Lebih jauh, Sony Eropa dikatakan telah melanggar hukum Australia dengan memberi tahu satu pelanggan bahwa hanya pengembang game yang dapat mengotorisasi pengembalian dana. Dan mereka hanya berhak atas pengembalian uang dalam bentuk kredit toko digital.
“Pengembalian uang berdasarkan jaminan konsumen juga harus diberikan secara tunai atau transfer uang jika konsumen pada awalnya membayar dengan salah satu cara itu. Kecuali jika konsumen memilih untuk menerima kredit toko,” kata Sims.
Pada bulan Mei, ACCC memerintahkan pengecer Australia EB Games untuk mengembalikan uang kepada pelanggan yang telah membeli Fallout 76 pada saat peluncuran. Yang kemudian ternyata mereka tidak mengembalikannya – tidak jelas apakah kedua kasus tersebut terkait.
Sony Eropa akan diminta membayar sebagian biaya hukum ACCC sebagai bagian dari biaya.
Sony akan segera mengumumkan PlayStation 5, tetapi pengumuman yang dijadwalkan untuk minggu ini telah ditunda setelah kematian George Floyd.
Tanggal pengumuman baru belum diumumkan, tetapi kami berharap untuk mendengar berita tentang game pihak pertama serta perangkat keras itu sendiri.
