- Pengembalian Dana Sesuai Metode Pembayaran
Apabila terjadi pengembalian dana, GGWP Top Up akan mengirimkan kembali saldo sesuai metode pembayaran yang digunakan. Namun, nominal yang diterima bisa saja dipotong biaya layanan tertentu, kecuali jika ada ketentuan lain dari GGWP Top Up. - Biaya Transfer Refund
Apabila ada biaya tambahan dalam proses transfer pengembalian dana, biaya tersebut menjadi tanggung jawab pengguna. - Kasus Penipuan atau Penyalahgunaan
GGWP Top Up berhak menolak melakukan refund apabila ditemukan indikasi penipuan, manipulasi, atau pelanggaran syarat dan ketentuan. Semua kerugian atau biaya yang timbul dari tindakan pengguna akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna. - Durasi Proses Refund
Proses refund biasanya memakan waktu 7–14 hari kerja, tergantung metode pembayaran yang digunakan. - Metode Pengembalian
- Untuk metode pembayaran digital seperti e-wallet (contoh: ShopeePay, OVO, GoPay, DANA, dll) atau transfer bank, refund akan dikirimkan langsung ke sumber dana tersebut.
- Hak Pemeriksaan GGWP Top Up
GGWP Top Up berhak melakukan pemeriksaan, penundaan, pembekuan, atau bahkan pembatalan refund jika ada dugaan pelanggaran, penyalahgunaan, atau tindak kecurangan dalam transaksi.
Tata Cara Refund Jika Gagal Top Up di GGWP Top Up
Setiap gamer pasti ingin proses top up berjalan lancar tanpa hambatan. Namun, ada kalanya transaksi bisa terkendala meskipun pembayaran sudah berhasil dilakukan. Hal ini tentu bisa menimbulkan rasa khawatir, terutama jika item atau diamond yang dibeli tidak masuk ke akun.
Untuk itu, GGWP Top Up menghadirkan mekanisme refund yang aman, jelas, dan transparan agar pengguna tetap merasa tenang. Dengan prosedur yang sudah disiapkan, kamu bisa mengajukan pengembalian dana atau penggantian produk dengan mudah jika terjadi kegagalan transaksi.
Mekanisme Refund di GGWP Top Up
Cara Mengajukan Refund di GGWP Top Up
Jika kamu mengalami kendala transaksi atau produk yang diterima tidak sesuai, berikut langkah yang bisa dilakukan:
- Hubungi Customer Care GGWP Top Up
Kirimkan pesan melalui WhatsApp Customer Care di +62 812-1414-4521. - Jelaskan Masalah
Sampaikan kendala yang dialami, seperti kesalahan dalam produk yang dikirim atau produk tidak dapat digunakan dengan benar. - Tunggu Respon
Tim GGWP Top Up akan memproses pengajuan refund atau mengirimkan penggantian produk sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Informasi Penting Tambahan
- Penyelesaian Transaksi: Refund hanya berlaku untuk transaksi yang sudah selesai dan terdapat kesalahan pada produk yang dikirim.
- Metode Pengembalian Dana: Dana akan dikembalikan sesuai metode pembayaran awal. Untuk e-wallet atau transfer bank, dana akan dikirim kembali ke sumber dana.
- Estimasi Waktu: Refund akan diproses maksimal 7–14 hari kerja, namun dalam beberapa kasus dapat lebih cepat, sekitar 8x24 jam tergantung metode pembayaran.
Apa yang Perlu Kamu Siapkan?
Agar proses refund berjalan lancar, pastikan kamu menyiapkan:
- Bukti pembayaran,
- Detail transaksi (ID game, nominal, tanggal),
- Screenshot error atau bukti kendala (jika ada).
Dengan prosedur ini, pengguna GGWP Top Up bisa merasa lebih aman saat melakukan transaksi. Jadi, jika top up gagal, cukup ikuti langkah-langkah di atas dan tim GGWP Top Up siap membantu.
